Política de desistimiento

Derecho de desistimiento

Usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos (Touch by Ally, Polígono 4, parcela 1024, CP 07540, Son Carrio, Islas Baleares, Email: info@touch-by-ally.com) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Puede utilizar el formulario de desistimiento que se encuentra al final de esta política, aunque su uso no es obligatorio.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrecemos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir de este contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a menos que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Devolución de los bienes

Deberá usted devolver o entregar los bienes directamente a nosotros sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Los gastos directos de devolución de los bienes correrán a su cargo.

Exclusión del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

  • El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato.)

  • A la atención de:
    Touch by Ally
    Polígono 4, parcela 1024, CP 07540, Son Carrio, Islas Baleares
    Email: info@touch-by-ally.com

  • Por la presente le comunico/comunicamos () que desisto de mi/desistimos de nuestro () contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*):

  • Pedido el ()/recibido el ():

  • Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:

  • Dirección del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:

  • Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel):

  • Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.